Generelle vilkår og privatlivspolitik

Generelle vilkår og betingelser for privatliv

Disse European Foods OÜ, registreringsnummer 12548039, (herefter benævnt ICONFIT) salgs- og købsvilkår (herefter benævnt vilkårene) gælder for alle private enkeltpersoner (herefter benævnt Køberen), der køber varer eller bestiller tjenester gennem ICONFIT e-shop (herefter benævnt webshoppen).

Ved at betale for ordren på denne side bekræfter Køberen sin accept af disse Generelle Vilkår og Betingelser.

ICONFIT har ret til at ændre eller supplere vilkårene og prislisten uden varsel. De nævnte ændringer og tillæg vil blive meddelt på hjemmesiden www.iconfit.eu og træder i kraft fra tidspunktet for offentliggørelsen.

Alle personoplysninger om Køberen, som bliver kendt under besøget i ICONFIT e-store og ved køb af varer, er fortrolige. Ved at indtaste data i webshoppen giver Køberen ret til at indsamle og behandle Køberens personoplysninger (virksomhedsnavn, navn, kontakttlf., leverings- og/eller registreringsadresse for varen, e-mailadresse osv.) og til at overføre Køberens personoplysninger til fragtfirmaet, der udfører leveringen af varerne (eksempel DPD, Itella, Omniva osv.). Den krypterede dataoverførselskanal med Maksekeskus AS / MakeCommerce sikrer Køberens personoplysninger og bankoplysninger.

ICONFIT har ret til at bruge Køberens e-mailadresse til udsendelse af promoverings- og andre nyhedsbreve, hvis kunden har givet samtykke hertil på hjemmesiden. Køberen kan afvise e-mails ved at klikke på det relevante afvisningslink i den modtagne e-mail.

Ud over disse vilkår er de juridiske forhold, der opstår fra køb af produkter fra webshoppen, underlagt Aftaleloven (herefter VÕS), Forbrugerbeskyttelsesloven (herefter TKS) og anden lovgivning gældende i Estland.

Processen for at gennemføre en ordre fra e-shoppen

Køberen tilføjer de ønskede produkter til indkøbskurven. Køberen trykker på knappen "Check Out" på siden med indkøbskurven eller på informationsknappen, der viser indholdet af indkøbskurven, for at færdiggøre ordren. Køberen kontrollerer sine data (Navn, Email, adresse og mobiltelefonnummer), vælger leveringsmetode, vælger en passende online bank- eller kortbetaling til betaling og gennemgår købsbeløbet.

Efter at have sikret sig, at dataene er korrekte, sætter Køberen et flueben ved boksen "Jeg har læst og accepterer sælgers generelle og privatlivsbetingelser" nederst på siden og trykker på knappen "Payment".

Levering af varer

Køberen kan vælge metoden for levering af varerne. Leveringsmuligheder og priser er beskrevet på vores side "Delivery", som er tilgængelig fra topmenuen.

ICONFIT accepterer kun betaling i Euro (EUR) og tilbyder følgende muligheder for betaling for varer:

- direkte via Maksekeskus banklinks (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank og kortbetaling);

Ordre betalt i forvejen af Køberen i e-butikken behandles fra modtagelsestidspunktet på arbejdsdage mellem kl. 09:00 og 17:00.

Vi garanterer, at varerne sendes senest inden for 3 arbejdsdage. Dog sender vi normalt alle ordrer afgivet før kl. 13 på arbejdsdage samme dag.

Tilbagetrækning fra salgsaftalen og returnering af varer

ICONFIT har ret til at trække sig fra den salgsaftale, der indgås via e-butikken, uden sanktioner og ikke yde tjenesten eller levere de bestilte varer i følgende tilfælde:

- Produktet er udsolgt

- Prisen eller karakteristika for varerne er blevet fejlagtigt vist i webshoppen på grund af en systemfejl i webshoppen.

Hvis ICONFIT ikke kan opfylde ordren placeret i e-butikken, vil Køberen blive underrettet om dette inden for 2 arbejdsdage via det angivne kontakttlf. nummer eller e-mailadresse ved bestillingen. Forudbetalingen betalt af køberen vil blive refunderet inden for 3 arbejdsdage, medmindre andet er aftalt med køberen.

Hvis varerne ikke opfylder kravene eller er defekte, har Køberen ret til at kræve, at ICONFIT erstatter varerne med varer, der opfylder kravene og/eller er uden fejl, eller til at trække sig fra salgsaftalen og returnere de mangelfulde varer på ICONFIT's regning. Købte varer kan ikke returneres, hvis de er fremstillet efter køberens personlige behov og i overensstemmelse med betingelserne præsenteret af køberen.

ICONFIT er ikke ansvarlig for produktfejl, der er opstået:

- på grund af brug ikke i overensstemmelse med instruktioner og/eller anbefalinger;

- på grund af opbevaring fra Køberens side, der ikke er i overensstemmelse med instruktioner og/eller anbefalinger;

- På grund af skader forårsaget forsætligt eller utilsigtet af køberen;

I tilfælde af forbrugerkøb gælder de relevante bestemmelser i Aftaleloven for frafald fra salgsaftalen og returnering af et ikke-overensstemmende produkt. Retten til at trække sig fra salgsaftalen inden for 14 dage af hygiejniske årsager vedrører ikke fødevareproduktet, og ICONFIT kan ikke sælge det returnerede produkt igen.

ICONFIT accepterer kun at trække sig fra salgsaftalen i tilfælde, hvor oplysningerne om varen ikke har været korrekte, eller kunden er sendt varer, der ikke matcher ordren. Køberen skal sende en frit tekstlig ansøgning til ICONFIT e-mailadressen info@iconfit.eu inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af varerne. Den frit tekstlige ansøgning skal indeholde oplysninger om de returnerede varer, årsagen til returneringen og ordrenummeret.

I tilfælde af returnering af varer, der ikke opfylder kravene, vil det beløb, der er betalt for varerne sammen med returfragtprisen, blive overført til Køberens bankkonto (den samme konto, hvor ordren oprindeligt blev betalt fra) senest 5 dage efter modtagelse af annonceringen om træk fra ordren, forudsat at de returnerede varer er ankommet til ICONFIT.

Hvis det efter returnering af varerne, som følge af en inspektion af varenes stand foretaget af ICONFIT, fremgår, at de returnerede varer er blevet brugt eller deres stand er forringet, skal Køberen kompensere for værdifaldet på varen. ICONFIT kan fremsætte et krav i denne forbindelse inden for 30 dage efter returnering af produktet, og Køberen er forpligtet til at kompensere for værdifaldet på produktet.

I tilfælde af at Køberen ikke er enig i det værdifald, der fremgår af modregningsmeddelelsen, har Køberen ret til at inddrage en uafhængig ekspert til at fastslå værdifaldet på produktet. Omkostningerne forbundet med ekspertisen deles ligeligt mellem Køberen og ICONFIT, bortset fra i det tilfælde, hvor en af parternes stilling viser sig åbenlyst ubegrundet. I et sådant tilfælde skal omkostningerne ved ekspertisen bæres af den part, hvis stilling var åbenbart ubegrundet.

For kortbetalinger vil refusioner kun blive foretaget til det samme kort, som betalingen blev lavet med.

Ansvar

<0xC2><0xA0>

ICONFIT er ansvarlig over for Køberen og Køberen er ansvarlig over for ICONFIT for skaden, der påføres den anden part ved brud på disse vilkår og betingelser i de tilfælde og i det omfang, der er fastsat i lovgivningen gældende i Republic of Estonia.

ICONFIT er den ansvarlige behandler af personoplysninger, ICONFIT overfører de nødvendige personoplysninger for at foretage betalinger til den autoriserede behandler Maksekeskus AS / MakeCommerce.

Uenigheder, der opstår mellem ICONFIT og Køberen under køb af produkter fra e-butikken, skal løses gennem forhandlinger. Hvis der ikke opnås enighed, har Køberen ret til at appellere til Harju County Court for beskyttelse af sine rettigheder eller indgive en klage til Consumer Complaints Commission via Consumer Protection Board. At kontakte kommissionen er gratis for forbrugeren, og transaktionsværdien skal være over 20 euros. Forbrugeren kan indgive en klage selv eller gennem en repræsentant. Information om Consumer Protection Commission findes på hjemmesiden for Consumer Protection Board. For at løse problemer i medlemsstaterne i European Union, skal du kontakte Consumer Advice Center of the European Union.

<0xC2><0xA0>

Privacy policy

<0xC2><0xA0>

1. Generelle bestemmelser 1.1. Denne privatlivspolitik regulerer principperne for indsamling, behandling og opbevaring af personoplysninger. Personoplysninger indsamles, behandles og opbevares af den dataansvarlige European Foods OÜ (herefter dataansvarlig). 1.2. En registrert i privatlivspolitikkens forstand er en kunde eller anden fysisk person, hvis personoplysninger behandles af dataansvarlig. 1.3. En kunde i privatlivspolitikkens forstand er enhver, der køber varer eller tjenester fra dataansvarligs hjemmeside. 1.4. Dataansvarlig overholder principperne for databehandling fastsat i lovgivningen, herunder at dataansvarlig behandler personoplysninger lovligt, retfærdigt og sikkert. Dataansvarlig kan bekræfte, at personoplysningerne er blevet behandlet i overensstemmelse med lovgivningens bestemmelser.
2. Indsamling, behandling og opbevaring af personoplysninger 2.1. De personoplysninger, som dataansvarlig indsamler, behandler og opbevarer, indsamles elektronisk, primært via hjemmesiden og e-mail. 2.2. Ved at dele sine personoplysninger giver den registrerede dataansvarlig retten til at indsamle, organisere, bruge og administrere personoplysninger til de formål, der er defineret i privatlivspolitikken, som den registrerede direkte eller indirekte deler med dataansvarlig ved køb af varer eller tjenester på hjemmesiden. 2.3. Den registrerede er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, han/hun giver, er nøjagtige, korrekte og komplette. Bevidst fremsættelse af falsk information betragtes som et brud på Privatlivspolitikken. Den registrerede er forpligtet til øjeblikkeligt at underrette dataansvarlig om ændringer i de angivne oplysninger. 2.4. Dataansvarlig er ikke ansvarlig for skade på den registrerede eller tredjeparter, der skyldes, at den registrerede fremsætter falsk information.

<0xC2><0xA0>

3. Behandling af kunders personoplysninger 3.1. Databehandleren kan behandle følgende personoplysninger om den registrerede: 3.1.1. Fornavn og efternavn; 3.1.2. Telefonnummer; 3.1.3. E-mailadresse; 3.1.4. Leveringsadresse; 3.2. Ud over ovenstående har databehandleren ret til at indsamle oplysninger om kunden, der er tilgængelige i offentlige registre. 3.3. Det retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger er Artikel 6(1)(a), (b), (c) og (f) i Generel Forordning om Beskyttelse af Personoplysninger: a) den registrerede har givet samtykke til at få sine personoplysninger behandlet til ét eller flere specifikke formål; b) behandlingen af personoplysninger er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt indgået med deltagelse fra den registrerede, eller for at træffe foranstaltninger før kontraktens indgåelse i overensstemmelse med den registreredes anmodning; c) behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at opfylde dataansvarliges retlige forpligtelser; f) behandlingen af personoplysninger er nødvendig i tilfælde af en legitim interesse for dataansvarlige eller tredjepart, medmindre sådan interesse overvældes af den registreredes interesser eller de grundlæggende rettigheder og friheder, som personoplysninger skal beskyttes imod, især hvis den registrerede er et barn. 3.4. Behandling af personoplysninger i overensstemmelse med behandlingsformålet: 3.4.1. Formål med behandlingen – sikkerhed og tryghed Maksimal opbevaringsperiode for personoplysninger – i henhold til fristerne angivet i loven 3.4.2. Formål med behandlingen - ordrebehandling Maksimal opbevaringstid for personoplysninger - 10 år. 3.4.3. Formålet med behandlingen - sikring af e-shop tjenester. Den maksimale opbevaringsperiode for personoplysninger - 10 år. 3.4.4. Formål med behandlingen – kundestyring af Personoplysninger maksimal opbevaring

   Vi bruger Hotjar for bedre at forstå vores brugerebehov og for at optimere vores hjemmeside og brugeroplevelse. Hotjar bruger cookies og andre teknologier til at indsamle data om vores brugeres adfærd og deres enheder. Dette inkluderer en enheds IP-adresse (behandlet under din session og opbevaret i en de-identificeret form), skærmstørrelse på enheden, enhedstype (unikke enhedsidentifikatorer), browserinformation, geografisk placering (kun land) og det foretrukne sprog, der bruges til at vise vores hjemmeside.

4. Den registreredes rettigheder 4.1. Den registrerede har ret til indsigt i og indkaldelse af sine personoplysninger. 4.2. Den registrerede har ret til at modtage information om behandlingen af sine personoplysninger. 4.3. Den registrerede har ret til at supplere eller rette unøjagtige data. 4.4. Hvis databehandleren behandler den registreredes personoplysninger på baggrund af den registreredes samtykke, har den registrerede ret til at trække samtykket tilbage når som helst. 4.5. Den registrerede kan kontakte e-store kundesupport på info@iconfit.eu for at udøve sine rettigheder 4.6. Den registrerede kan indgive en klage til Datatilsynet for at beskytte sine rettigheder.
5. Afsluttende bestemmelser 5.1. Disse databeskyttelsesvilkår er udarbejdet i overensstemmelse med Forordning (EU) Nr. 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og fri bevægelighed for sådanne oplysninger og ophævelse af Direktiv 95/46/EF/EF (Generel databeskyttelsesforordning), lov om personopbevaring i Republikken Estland og lovgivningen i Republikken Estland og EU. 5.2. Databehandleren har ret til at ændre databeskyttelsesvilkårene delvist eller helt ved at underrette de registrerede om ændringerne via hjemmesiden iconfit.eu.